A Veste & Brilha está empenhada em fornecer aos nossos clientes uma experiência de compra online satisfatória. Acreditamos que você ficará satisfeito com os produtos que adquirir em nosso site. No entanto, caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, nossa política de devolução foi elaborada para garantir uma solução justa e transparente.
1. Prazo para Devoluções Você tem até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido para solicitar uma devolução. Após esse prazo, não poderemos aceitar a devolução do produto
2. Condições para Devolução
O produto deve estar sem uso, em perfeitas condições e com todas as etiquetas originais anexadas.
O produto deve ser devolvido na embalagem original.
Produtos personalizados e itens em promoção não são elegíveis para devolução, a menos que haja algum defeito.
Não aceitaremos a devolução de itens íntimos, como lingerie, biquínis e meias.
3. Processo de Devolução Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente através do email lojavesteebrilha@outlook.pt ou pelo telefone +351 962 131 788. Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução.
Após a aprovação da sua solicitação, você receberá um número de autorização de devolução. Embale o produto adequadamente e envie-o de volta para nós através do serviço de envio de sua escolha. Recomendamos que você utilize um serviço rastreável para garantir que o produto chegue até nós.
4. Reembolso: Após recebermos o produto devolvido e verificar sua condição, processaremos o reembolso do valor pago pelo produto. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra e pode levar até 10 dias úteis para ser processado.
Caso a devolução seja solicitada devido a algum defeito de fabricação ou erro da nossa parte, arcaremos com todos os custos de envio relacionados à devolução.
5. Trocas: Se você desejar trocar um item por outro tamanho ou cor, siga o processo de devolução mencionado acima e, em seguida, faça uma nova compra em nosso site para o item desejado.
6. Responsabilidade do Cliente
É responsabilidade do cliente fornecer o endereço de entrega correto durante o processo de compra.
O cliente é responsável por arcar com os custos de envio da devolução, a menos que a devolução seja devido a um defeito de fabricação ou erro da nossa parte.
7. Atendimento ao Cliente: Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para responder a todas as suas perguntas e ajudá-lo com qualquer dúvida relacionada à política de devolução. Entre em contato connosco por email em lojavesteebrilha@outlook.pt ou pelo telefone +351 962 131 788.
Agradecemos por escolher a Veste & Brilha para suas compras online. Faremos o possível para garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.
